База данных в локальной версии находится в файле base.fdb. Все данные находятся в этом файле. Этот файл находится на вашем компьютере. В зависимости от варианта локальной версии файл может находится в разных местах.

• В локальной версии с установщиком (папка с программой находится в "Program Files (x86)") файл base.fdb находится здесь:
  %appdata%\Supasoft\
  Вставьте эту строку в проводник
  
  нажмите Enter и он вам откроет место с файлом базы данных.
  
  Не знаете что такое "Проводник"? Это значок "Мой компьютер" на вашем рабочем столе или в меню кнопки "Пуск".
• В локальной портативной версии файл base.fdb находится в папке с программой "Supasoft CRM Free Lite Portable".

По версию 1.11:

• В локальной версии с установщиком файл base.fdb находится здесь:
  %appdata%\Supasoft\CRM Free Lite\1\
  Вставьте эту строку в проводник и он вам откроет место с файлом базы данных.

Если коротко, то в локальной версии может работать один пользователь, а в сетевой несколько.

Можно. Все данные находятся в одном файле base.fdb. Вам нужно просто перенести этот файл из локальную версии в сетевую. Не забудьте перенести шаблоны, если они есть.

Очень важно создавать ежедневные копии базы данных. Всякое может случиться. Может сгореть диск, на котором находится база данных. Беспощадные вирусы могут испортить файловую систему. В конце концов вы сами можете что-то испортить в базе или нечаянно стереть, и, было бы не плохо откатиться на вчерашнюю базу или просто посмотреть ее.

Данная инструкция предназначена для сетевой версии Supasoft. Но, изменив путь к базе данных (см. пункт 2), инструкцию можно использовать для локальной версии.

Сейчас мы настроим ежедневное архивирование базы данных. Архивировать лучше на другой физический диск, на случай, если диск с базой данных выйдет из строя. Для архивирования нам понадобится бесплатный архиватор 7-Zip и Назначенные задания Windows.

1. Скачайте и установите архиватор 7-Zip.
2. Создайте bat-файл, в котором будет следующая строка:
   "c:\Program Files\7-Zip\7z.exe" a d:\backup\base%date%.7z "c:\Supasoft Server\db\base.fdb"
   В этой строке указан путь к архиватору, путь к будущему архиву БД и путь к файлу БД.
   Назовите этот bat-файл, например, "7zBase.bat". Скачать архив с этим файлом вы можете здесь.
   Запуская этот файл будет создаваться архивированная копия базы данных с именем файла содержащим текущую дату. Например, base13.06.2012.7z. Запуская этот файл ежедневно, у вас будут создаваться архивные копии вашей базы.
   В общем, этого уже достаточно чтобы делать бекапы. Но лучше этот процесс автоматизировать.
3. Добавьте новое задание. Нажмите Пуск - Панель управления - Назначенные задания - Добавить задание. Появится мастер планирования заданий.
   
   Нажмите Далее. После долгой паузы, в следующем диалоге нажмите кнопку Обзор и выберите созданный вами bat-файл.
   
   Нажмите Далее. В следующем диалоге отметьте флаг "ежедневно".
   
   Нажмите Далее. Укажите время запуска задания. Например 3:00.
   
   Нажмите Далее. В следующем диалоге введите в два поля свой пароль для входа в вашу сессию Windows.
   
   Нажмите Далее.
   
   Нажмите Готово.

Теперь каждую ночь, в 3:00 ваша база данных будет архивироваться в специальную папку. Важно обратить внимание на следующее:

• В назначенное время архивирования (3:00), компьютер должен быть включен.
• Важно, чтобы никто в это время не работал в программе.
• Желательно создавать архивы на другой физический диск. А лучше вообще в сетевую папку или на сетевой диск.
• Пользователям бесплатной версии рекомендуется запускать этот файл в конце рабочего дня после того как вы закрыли программу. Ведь у вас компьютер ночью не работает, верно?

Да хранит вашу базу бекап.

24.03.2021: Есть более продвинутая версия бекапа базы. Она может бекапить базу, в которой работают пользователи в данный момент. В имя архива добавляется дата и время. Требуется установленный Firebird.

• Нет интеграции с сайтами, IP-телефонией, 1С и прочими программами.
• Нет добавления товаров по сканированию штрихкодов.
• Нет СМС и почтовой рассылки. Но можно выгрузить данные в эксель, чтобы скопировать адреса и вставить в другую программу рассылки.
• Нет интеграции с почтой. Но по нажатию одной кнопки можно создавать письмо с адресом получателя.
• Нет мобильной версии программы под Android и iOS (iPhone). Можно запустить на планшете с Windows (обычная версия, не мобильная).
• Нет версии под Linux и Mac. Но есть возможность запустить программу в эмуляторе Windows. Поддержка по данному вопросу не оказывается.

Всего этого нет и не планируется, даже за деньги.

Поправка от 29.01.2021: у нас появился партнер, который может организовать интеграцию нашей платформы с 1С, сайтом и другими системами. Также возможна смс или почтовая рассылка. Мы также начали производить нестандартные доработки программы в программе.

Если на исходном компьютере находится портативная версия, то просто перенесите папку с программой на флешке на другой компьютер.

Но проблема обычно возникает, когда версия не портативная. Т.е. когда папка с программой находится в "Progam Files (x86)". Вам нужно:

1. Перенести папку с программой "Supasoft CRM Free Lite" на другой компьютер в папку "Progam Files (x86)". Не устанавливайте новую программу сайта. Перенесите именно вашу версию программы.
2. Перенести базу из специальной папки (для программы с установщиком) на другой компьютер в такую же папку. Предварительно запустите и закройте программу на новом компьютере.

База - это файл base.fdb. Именно в нем находится все ваши данные и параметры конфигурации.

Локальная версия

Если у вас локальная версия:

1. Закройте программу. Иногда пользователи запускают несколько копий программ. Убедитесь, что все закрыты.
2. Посмотрите дату изменения файла base.fdb. Для этого зайдите в свойства файла (по правой кнопке) и посмотрите на дату изменения. Она должна быть равна моменту закрытия программы. Где находится файл смотрите здесь.
3. Заархивируйте файл прямо там, где он находится. Не копируйте его предварительно в другое место.
4. Пришлите архив по электронной почте на адрес info@supasoft.ru.
5. Не вносите изменения в базу, пока не получите этот файл в архиве обратно.
6. После получения архива распакуйте его туда, где он был.

Если не получилось запустить новую базу - не продолжайте работать в старой!

Сетевая версия

Для сетевой версии выполните следующее:

1. Закройте программу на всех компьютерах. С помощью программы "Supasoft Server" (она на сервере) убедитесь, что все закрыли программу - столбец "Использовано" должен быть равен нулю.
2. Посмотрите дату изменения файла "C:\Supasoft Server\DB\base.fdb". Для этого зайдите в свойства файла (по правой кнопке) и посмотрите на дату изменения. Она должна быть равна моменту выхода из программы последнего пользователя. Если дата и время не совпадает, перезапустите службу "Firebird Guardian". Если не понимаете о чем речь, перегрузите компьютер.
3. Заархивируйте файл прямо там, где он находится. Не копируйте его предварительно в другое место.
4. Пришлите архив по электронной почте на адрес info@supasoft.ru.
5. Не вносите изменения в базу, пока не получите этот файл в архиве обратно.
6. После получения архива распакуйте его туда, где он был.

Если не получилось запустить новую базу - не продолжайте работать в старой!

Обычная версия

Обычная версия (с установщиком) при запуске предлагает вам установить ее. Появляется окно, похожее на рисунок ниже. Вы нажимаете в нем несколько раз "Далее >", программа устанавливается и на рабочем столе появляется ярлык.

Портативная версия

Портативная версия скачивается в виде архива (zip). Вам нужно самостоятельно разархивировать ее на рабочий стол и запустить файл client.exe. Если это сложно для вас, используйте обычную версию (с установщиком).